Depuis 2020, la délégation Centre Ressources Illettrisme Isère et la délégation Isère de l’IREPS Auvergne Rhône Alpes accompagnent une équipe projet du Département de l’Isère à simplifier les courriers adressés à leurs usagers.
Cette simplification doit permettre aux usagers de mieux comprendre les courriers et faciliter le recours aux droits.
Cet accompagnement avait deux objectifs : faire culture commune autour du concept de littératie et accompagner à la création d’une méthodologie de simplification des courriers.
La première phase du projet a porté sur les courriers reçus par les allocataires du RSA.
En s’appuyant sur le guide Communiquer pour tous, l’équipe projet et l’IREPS Auvergne Rhône Alpes ont construit cette méthodologie qui s’appuie sur des tests auprès des usagers et sur la réflexion autour de la posture des professionnels.
Actuellement, le groupe projet poursuit la simplification des courriers du RSA et souhaite essaimer cette méthodologie à d’autres types de courriers.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez joindre Elena Pinaud (elena.pinaud@ireps-ara.org ) et Elisa Béolet (elisa.beolet@ireps-ara.org)